“真是太谢谢你了，只要有人耐心教，我们老年人也可以学会使用这些机器，这不仅方便我们办理业务，也让我们觉得追上了社会发展的步伐。”张阿姨在邮储银行亳州市淝河镇支行用自助取款机取完钱后，激动地说。
随着务工人群的外出，农村大量留守老人在前来银行办理业务时出现了“畏难”心里，不会用自助设备成为他们的“心头事”。银行日益普及的智能化服务在为人们带来便利的同时，也让一些老年人犯了难，智能技术成为摆在老年群体面前的一道“数字鸿沟”。
邮储银行亳州市淝河镇支行面临这种情况，以“教”为主，组织人员通过耐心、细致、专业的服务，解开留守老人的“心结”，最终指导他们学会了用自助取款设备办理业务，同时也切实感受到了智慧金融的便利。
（马靖）
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