记者从12345市长热线办公室了解到，3月29日—4月4日，12345热线系统共受理群众和企业诉求11413件，其中提供7×24小时政策咨询、三方通话等直接服务7791件，转交部门办理3622件，主要涉及卫生健康、城乡建设、市场监管、交通运输、劳动和社会保障、城市管理等领域。
从热点受理量增长情况来看，群众诉求量增速最快前三类分别为，文化教育，上周共受理558件，较前周增长149.11%，主要涉及反映校园基础设施不完善、学校乱收费、假期未按规定放假、课外辅导机构违规补课及咨询学籍办理、学区划分等问题；环境保护，上周共受理212件，较前周增长32.50%，主要涉及投诉各类养殖场异味大、城区施工工地夜间施工噪音扰民及乡村生活垃圾清理不及时等问题；卫生健康类，上周共受理2690件，较前周增长10.20%，主要涉及咨询来（返）亳疫情防控政策、县区疫情状况、核酸检测流程、新冠疫苗加强针接种期限、安康码信息更改及反映公共场所防疫措施不到位、道路卡点防疫不严等问题。
涡阳县群众反映，涡阳县新兴镇大曹村孙庄西侧约4根电线杆开裂、倾斜，长约200米的供电线路老化，低垂至群众院内，安全隐患较大，希望部门协调尽快实施线路整改。涡阳县政府回复，经县供电公司核实，反映人反映情况属实，目前已对倾斜电线杆进行更换，对线路老化部分进行负荷切改，新建低压线路，安全隐患已消除。
经回访，反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。
蒙城县群众反映，蒙城县庄子大桥北至山桑路路段，由南向北机动车道约有10处窨井盖下陷，最深处约15公分，安全隐患较大，希望部门协调维修。蒙城县政府回复，经核实，反映人反映情况属实，县城市管理局已安排施工队对该路段主路及辅道路面低洼窨井盖进行拆除，重新铺设沥青混凝土回填压实，目前已整改完毕。
经回访，反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。
利辛县群众反映，利辛县江集镇江集社区一里庄南侧的养殖场，不定时排放废气，气味难闻，影响周围居民生活，希望部门核实处理。利辛县政府回复，经县生态环境分局联合江集镇环保站实地核实，反映人反映地点有江X和盛X两家养殖场，环保配套设施均齐全，未发现有粪污废气直排现象。已要求两家养猪场定期对集污池、晾晒棚喷洒除臭剂，注意场区卫生保洁。下一步，将不定期抽查，确保养殖场不出现外排现象。
经回访，反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。
亳州高新区群众反映，高新区东方名府小区20栋总层高24层，1单元仅有一部电梯，现因进水损坏，一直未维修，群众出行十分不便，希望部门协调尽快维修电梯。亳州高新区管委会回复，经第四社区管理中心核实，反映人反映情况属实。电梯损坏原因为20栋16楼业主装修期间，施工人员浸泡地板砖未关闭水龙头，自来水漫延至电梯井，造成电梯进水。经物业公司协调，电梯已于2022年4月2日前完成维修，恢复正常运行。
经回访，反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。
记者：汝平 通讯员：屈培儒
编辑：丁静 审校：蒋海涛
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