亳州新闻网讯 4月7日上午，副市长刘婉贞来到12345市长热线办公室接听热线，为群众排忧解难。
“您好！您有什么问题要反映？请讲！”接听过程中，刘婉贞带领市农业农村局、市水利局、市城市管理局、市乡村振兴局、市总工会、团市委、市妇联、市文明办等部门有关负责人详细记录群众诉求，现场为群众答疑解惑，并协调有关部门及时处理。
本次活动提前向社会进行了公示，在3个小时的时间里，共接听群众来电44个，其中刘婉贞接听16个。主要涉及农村基础设施建设、土地流转、污水管道改造、自来水使用、道路照明、占道经营等方面问题。
刘婉贞要求，要以高度负责的态度对待群众诉求，对于群众反映的问题要迅速进行核查，明确办理时限，尽快给群众一个明明白白的答复。要用心用情接听群众热线，依法依规处理问题，设身处地为群众排忧解难，合理合法的诉求应尽快解决，尽可能将矛盾化解在源头。
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