“感谢党和政府的关心，我年纪大了，腿脚不便，感谢你们上门服务，为我办理三属优待证。”4月11日，102岁的军烈属范瑞英对上门来帮她申办优待证的孙庙乡退役军人服务站工作人员感激不已。
为提高退役军人优待证申领政策知晓率，推动退役军人建档立卡优待证申请办理工作顺利进行，孙庙乡退役军人服务站在办证工作开始前，通过与村军服专干沟通了解辖区内年事已高，行走不便的退役军人，在落实好疫情防控各项要求的基础上采取“送”上门登记的形式，用工作人员的“多跑腿”换退役军人的“少走路”。
办理过程中，工作人员先用专业设备对老人进行采像，对老人的证件逐一进行扫描，对老人提出的问题耐心细致地做好政策解释，仔细核对登记表上每一项相关内容和身份信息，确保此次采集信息的项目完整和数据准确。
下一步，孙庙乡退役军人服务站将继续做好退役军人优待证建档立卡工作，开展退役军人个性化暖心服务，增强退役军人归属感，真正做到用心、用情服务退役军人。
（作者：朱珂 编发：亳州头条）
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