前言
信访工作是反映社情民意的“晴雨表”,是维护社会稳定的“减压阀”,关系到广大群众的切身利益。建安集团作为市属国有企业，做好信访工作是基础保障，更是社会责任，直接关系企业稳定发展。
今年是党的二十大召开之年，也是全面贯彻落实省、市党代会精神的开局之年。开年以来，建安集团进一步加强信访工作，建立健全信访工作机制，畅通信访沟通渠道，巩固提升信访工作质效，全力维护好群众的合法权益和社会和谐稳定，以优异的成绩迎接党的二十大胜利召开。
“高管接待日”定期集中接访。将每月10日至12日固定为集团高管集中接访日，提前公布接访日期，来访者在高管接待日当天可以直接到制定场所和高管面对面交流、沟通，集中化解问题。当场能够解决的当场解决，不能当场解决的必须记录在案，转交有关部门限时解决或解释，对公司层面确实不能解决或有困难的问题或事项，必须向来访者做好解释工作。
“书记信箱”全天候受理。书记信箱24小时面向职工群众，坚持“即收即办”原则。同时，将信箱工作纳入督查考核范围，将各职能部门的工作评价与书记信箱所反映的问题结合起来，将解决信箱问题与部门的日常业务、工作结合起来，将抓好当前工作与建立长效机制结合起来。
2月中旬，集团印发《关于建立职工沟通渠道》以来，高管接待日共开展集中接访3次，接待人员12人次，累计化解涉及员工培训、反馈激励机制等问题10件。
电话号码全面公开。2月10日，集团面向社会公开集团党委班子成员、各子公司主要负责同志共28人手机号码，进一步巩固拓展“我为群众办实事”实践活动成果，深入推进“三严三实”“马上就办、真抓实干”作风建设专项行动，畅通社情民意反映渠道，加强同群众的联系，更好地为群众提供方便、快捷、高效的服务。
同时，集团各子公司结合工作实际，积极落实谈心谈话制度，广泛听取职工群众的呼声。安保科技通过建立健全“信访诉求三级网格工作责任制”即一级是以事业部领导为主的责任网格，二级是以各守押中心主任为主的责任网格，三级是以各守押中队长为主的责任网格，开展“四个一活动” 即每周一次谈心会，每月一次座谈会，每月一次分析会，每年一次复盘会等多手段多途径的沟通机制，加强与职工群众的沟通交流，及时掌握其思想动态，切实做到问有所答、惑有所解、盼有所复。
（建安集团 高鑫）
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