亳州新闻网讯 “幸亏有你们远程指导，足不出户就帮助我们解决了问题。”近日，利辛县传梅木业有限公司会计如释重负地说。因疫情影响，在利辛县实施静态管理期间，该公司急需开具发票，求助到纳税人缴费人权益保护中心，工作人员随即通过远程协助办税，指导纳税人一步步操作，终于成功开具。
据了解，今年4月6日，利辛县税务局设立了纳税人缴费人权益保护中心。该保护中心以“一站式保护权益，全联动解决诉求”为工作宗旨，发扬新时代“枫桥经验”，坚持“小事不出中心，大事不出县局，矛盾就地解决，真心真诚服务”的工作理念，设置了税费争议调解岗和“急难愁盼”受理岗，对于纳税人缴费人的合理诉求做到应办尽办、维权护益。
该中心还参与组建“公职律师涉税争议咨询调解中心”，充分借助公职律师、税务师、注册会计师等专业力量，提高调解服务能力和水平，对于税法了解不透彻、对税务机关处理和税收遵从不力、经济困难等特殊情况的纳税人，做好法律援助和税法救济，将税务机关的职能与关怀相统一。
在个人所得税汇算期间，李某发现自己的纳税申报中多出一条任职信息，与实际不符，造成了多缴税款，同时担心个人信息泄露。纳税人缴费人权益保护中心接待了李某的到访申诉，通过工作人员查询申报记录，发现某公司未及时更新任职信息造成错误申报，随即为申诉人出面联系公司法人代表、责令更正申报、为纳税人办理了退税，同时追究该公司申报不实等责任，保护了纳税人权益。
截至目前，该中心已接听或接待税费咨询近百起，提供远程协办4起，处理申报异常、个税汇算失败、特殊情况注销、报送运维等疑难业务约10起，税费争议调解约3起，有效化解争议12起，和社保、医保部门对接信息顺利为纳税人缴费约15起，和县人民法院协作案件、保证执行顺利2起，受理个人所得税异议申诉1起，咨询回复、诉求响应、疑难解决、申诉反馈等均得到有效解决，解决率为100%。
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