亳州新闻网讯 6月15日下午，市委常委、常务副市长秦凤玉来到12345市长热线办公室接听热线，为群众排忧解难，用心用情暖民心。
有群众来电反映，其家附近一处下水道修好之后，渣土未能及时清运，给群众生活带来影响。秦凤玉表示，将立即安排有关部门到现场查看，迅速清运渣土、清洁道路，方便群众出行。针对市区一小区居民反映的电梯毁坏半月无人修理问题，秦凤玉表示，将安排相关部门尽快协调解决。
在2个小时的热线接听中，秦凤玉和市直部门负责人共接听群众来电18个。对每一个群众来电，秦凤玉都认真倾听，详细记录，与群众充分沟通，了解诉求和意见。热线接听结束后，秦凤玉立即召集市直部门负责人开碰头会，梳理汇总接听情况，逐个问题分析研究，对于能现场解决的问题，现场协调有关部门尽快处理；对于不能现场解决的，安排相关部门迅速到现场核查，给予群众明确回复，全力解决好群众的“急难愁盼”问题。
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