老报人陈锡添有一次应邀到武汉参加“第二届世界华文传媒论坛”，地方政府安排了最高规格的接待，表现出了极大的热情，开会那天会场里很多人，工作人员忙忙碌碌，他感到很口渴，便示意女服务员倒一杯水。结果女服务员边忙手里的活儿边说等一会儿，并且着实让他等了好一会儿。女服务员等忙完手中的活后才给他倒水。他感到很诧异，在香港当客人要求倒茶时，服务员会礼貌地回答：“好的，我马上就来！”并且会立即放下手中的活，先满足客人的要求。
春节期间，北京一对年轻夫妇为了看世界文化遗产——客家土楼，自驾车来到福建省永定县城，但他们对土楼了解并不多，对土楼旅游线路怎么走更是陌生，于是利用洗车的机会求教洗车行的老板。老板听说旅客是来参观土楼的，便详细地介绍了客家土楼，临别时还送上一张名片，说：“在永定旅游碰到问题就找我。”那对北京客人热情地说：“以后来北京有事尽管来找我。”
高晓松曾经到了北欧旅游，一天他在一机场遇到一位在机场开摆渡车的司机，在高晓松与司机对话中，感到司机有很高的觉悟和境界，让他对北欧人很敬仰。
一位台商准备到山区投资办厂，可一直没有选到理想的合作伙伴，便到市场上采购了一些地方风味食品准备带回台湾。店主从交谈中得知他回家之前还要周转几个城市，就提醒他这些食品的保质期仅为一周。这位台商被店主诚恳的举动感动了，当即表示愿与他联合开发风味食品。
从窗口行业的服务、老板当导游，到店主以诚待人，这些都是小事一桩，但在客人的眼里却“一滴水见到太阳的光辉”，看出的是这个地方的市民素质和道德水平，从而影响到客人对一地的判断、感觉与评价。
在创建文明城市过程中，需要每一位政府工作人员、服务人员、市民和打工者都参与进来，只有树立“人人都是城市形象”的意识，以良好的形象、热情的态度、文明的举止、礼貌的语言，欢迎客人，为客人服务，让客人真实感受到“客至如归”，才会让客人对这个城市的文明肃然起敬。只有市民的素质提高了，离成功创城也就不远了。
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