“焦某借我的1000块钱，都3年多了，每次向他要，他都不还。”11月1日，在孙庙乡富民村的矛盾纠纷调解室，村民汝某因为借贷问题向信访信息员诉说着。
富民村调解员焦士国在了解情况后，当即与对方沟通，经过双方沟通，耐心劝说，焦某当即表示还款，并向汝某表示歉意。
小到家长里短、田边地沿，大到经济纠纷。现在，更多的基层信访信息员不断在利辛县孙庙乡的农户家中走访，他们用自己的能量不仅让群众感到暖心，更为群众之间架起了一座“爱心通道”。
今年以来，孙庙乡坚持新时代的信访工作要求，以二十大精神为指导，制定矛盾纠纷化解制度，指导村级抓好抓实矛盾纠纷根源，深入群众内心，采用乡村两级联合化解矛盾，全乡12个村（社区）都建立了矛盾纠纷调解室，95%以上的困难诉求在村级得到解决。村级调解室的调解员一般由村干部、信息员和村里德高望重的老年人或者乡贤担任，人们亲切地称他们为调解室里的“调解师”。
随着时代的不断发展，群众的诉求也越来越多，孙庙乡在化解矛盾纠纷的过程中，不断探索，形成了“动员群众、预防矛盾、化解纠纷、稳定发展”的新方式。孙庙乡在完善信访工作制度下，以孙庙乡党委牵头，各村（社区）利用微信工作群、拌音同城积极宣传矛盾纠纷工作，逐渐完善“党建+”矛盾经纠纷化解机制，把“入户调解”和“网络沟通”结合起来，更好的解决群众诉求。
目前，孙庙乡下辖村（社区）都设置了矛盾纠纷调解室、村级也自行建立了以自然庄为单位或以村（社区）为单位的交流沟通微信群。2022年以来，孙庙乡共受理群众诉求235件，化解235件，真正做到了“小事不出村、大事不出乡”，不断提高当地群众满意度，更好的促进乡村工作，助力乡村振兴。
作者：周晓琪
编发：亳州头条
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