为扎实做好联系服务群众工作，切实提高群众满意度，十八里镇坚持定期召开群众工作服务中心（站）工作调度会，及时了解和解决群众关心的“急难愁盼”问题，打通服务群众“最后一公里”。
会议听取了15个村（社区）群众工作服务站日常工作中发现的影响群众满意度的痛点、难点和堵点问题，再次提出要求群众服务工作要站在群众角度制定切实可行的工作措施，对群众诉求做到件件有回应，事事有着落。
会议强调，群众服务工作要目标明确，发力精准。要站在全局角度认识和推动群众服务工作，经常性深入田间地头、走街串巷听民声、察民情，真正为群众办实事、解难题，确保取得实实在在的工作成效。要抓细抓实问题整改，建立问题台账，从群众最关心、要求最迫切、反映最强烈的问题入手，精心谋划，扎实部署，逐个销号解决，全力提升居民幸福感和获得感。
会议要求，群众服务工作需强化机制，攻坚提速。树立全镇17名群众工作服务专员的“贴心人”形象，对群众反映的问题要第一时间记录、第一时间核实、第一时间解决，制定解决方案并建立反馈机制，让群众检验工作成效，真正把群众反映的问题放在心上，落到实处。
会议指出，群众工作服务站要继续坚持实施亲情化接访模式，即群众工作服务专员坚持亲情化称呼、亲情化接待、亲情化解答，打造服务型接访工作。群众来访像到了亲戚家，渴了有茶水，热了有空调，累了有沙发，在最大程度上纾解群众情绪。
截至目前，共接访180余起287人，化解矛盾纠纷111起。镇群众工作服务中心将继续坚持接待群众有热度，处理矛盾有温度，切实把信访工作做到群众的心坎上。
（作者：孙笑语 编发：亳州头条）
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