“这现在办事也太快了，从皖事通上看看办残疾证需要啥，我这证件一带齐，都不要去乡里了，直接在村里一会就办好，真是家门口就把事情解决了，太感谢了……”12月14日，利辛县孙庙乡孙庙社区的群众罗丽在孙庙社区村级代办点连连向代办员邵笑表示感谢。
目前，孙庙乡已成立面积约140平米的乡级为民服务大厅，办事制度、服务指南等全面上墙，财政、人社、民政等部门全部入驻，实现集中办公；并结合村级党群服务中心建设，12个村（社区）均配套了40平米以上的村级便民服务中心，工作人员及时到岗到位、认真工作履职、端正服务态度，确保群众办事不受延误、不用等待，为群众咨询业务、办理事情提供了便利，尽可能的让群众少跑路、办成事。
近来，孙庙乡围绕推进政务服务运行标准化+服务供给规范化、企业和群众办事便利化要求，以让群众“少跑路、不跑路”为目标，进一步规范代办点管理，不断提高代办点工作效能和政务服务水平，切实转变服务态度、提升工作效率、拉近干群关系，辖区内群众获得感、幸福感日益增强。
“都是父老乡亲，咱来了这个岗位，不就是为人民群众服务的嘛……”孙庙社区代办员邵笑热情地表示道。在日常承接、受理群众诉求的同时，邵笑常常主动入户走访群众，与老、弱、病、残及家庭困难的群众结对联系，每周至少上门走访1次，询问有无需要代办的事项，常常手把手教群众通过“皖事通”APP线上申请办理各类证件、办理新型城乡居民医疗保险缴费、养老保险缴费等，极大地便利了群众的日常生活，及时帮助辖区群众解决困难。
全乡共制作“皖事通”APP易拉宝和宣传画30余幅，在乡级服务大厅、村级服务中心以及人口密集处进行张贴，安排专人开展讲解、鼓励群众下载，乡村两级干部结合各类入户走访，积极开展为民服务事项代办和“皖事通”APP下载使用工作，让群众办事不再走“回头路”“冤枉路”。
下一步，孙庙乡将持续将群众的满意度作为衡量工作成效的标准，让群众感受到服务型政府带来的便利和实惠，促使干群关系进一步拉近、服务效果进一步提升，以实际行动践守为民初心。
作者：刘雪妹
编发：亳州头条
文章不错，点个赞再走呗！
