亳州新闻网讯 日前，在2022年度全省“十佳服务优秀企业”评选中，市自来水公司荣登榜单。
近年来，市自来水公司推深做实“一改两为”，对标先进发达地区，积极创先争优，切实提高供水报装服务质量和办事效率，实现了智慧化办理、一站式供水报装服务，通过全心全意为企业解决供水难题，进一步增强了企业获得感。
“早半拍”介入推行“四零”服务。市自来水公司与全市各开发区管委会建立提前介入对接机制，了解企业投资意向、落地、建设第一手资料，“早半拍”提前介入，实地察看企业落地位置供水管网配套情况，提前规划供水方案，专人跟踪服务，对于施工需要涉及破路、拆绿化等手续，由市自来水公司全程代办，让企业全部“零跑腿”“零费用”“零材料”“零审批”，受到企业用户的一致好评。
“全智慧”管理提升服务能效。通过智慧水务平台，全市建设了111个测压点设备、36个流量监测点设备、228个智能消防栓等智能设备，实时在线监测中心城区用水量变化，供水管网分区计量、水表阀门监测等，科学优化调控管网压力，做到第一时间发现问题，保证用户用水安全。
“常态化”送服务进企业解难题。该公司建立走访企业常态化机制，持续开展“送服务”进企业活动，组织4个工作队走进企业，宣传用水政策，检修企业内部供水管道和设备，帮助解决用水问题。2022年共组织260人次，进入94家企业送服务，共帮助企业解决29件用水难题。同时，该公司每季度至少召开一次企业座谈会，就用水需求与用户进行面对面交流与讨论，切实解决用户反映的问题，提升供水服务质量。
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