上门“问诊”解决难题

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上门为群众进行健康体检。

亳州新闻网讯 蒙城县庄周街道梦蝶湖社区以上门为群众免费体检为契机,收集居民的急难愁盼问题,并想方设法化解矛盾纠纷,帮助群众解决烦心事。

居民张大爷的儿女都在外地上班,他一个人居住。平时物业的停水停电以及收缴物业费通知都在微信群里发布,张大爷不会用智能手机,因此无法及时了解相关信息,影响了正常生活。

社区网格员在为张大爷上门体检时,了解到老人的困难后,便记下老人的电话,并告知物业部门。以后再遇到类似问题,网格员和物业就会给老人打电话,单独告知。

梦蝶湖社区通过开展上门体检暖心活动,不仅帮助老人了解自己身体状况,提高生活质量,还通过主动“问诊”的方式解决居民的急难愁盼问题。近3个月来,该社区通过入户走访收集矛盾纠纷信息206条,通过抓早抓小,纠纷化解成功率达98.2%,真正变“群众找上门”为“服务到家门”。



(责任编辑:常艳敏)

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