亳州新闻网讯 近日，蒙城县城关街道冷涧社区居民马女士来到社区党群服务中心，将一面印有“热情周到胜似亲人，排忧解难真心为民”字样的锦旗送到社区工作人员手中，感谢社区化解了困扰她大半年之久的补偿问题。
2022年7月29日早上8点左右，家住蒙城某单位家属楼的马女士外出时走步梯下楼，由于年事已高误走到地下负一楼，但因安全门未关闭，且未设任何防护设施和警示标识，不慎摔进电梯窨井，导致其右侧大腿中段骨折，左侧肋骨多处骨折。
马女士向家属楼开发单位索要其医药费以及补偿金，但双方对补偿金额一直无法达成一致。前不久，马女士向冷涧社区请求帮助协调。
冷涧社区迅速成立工作小组，先后多次到马女士家中了解情况、倾听诉求、找准症结，同时积极与开发单位进行沟通。经过多次调解，双方终于签订补偿协议，马女士顺利领到了3万元的补偿金，这起补偿纠纷终于尘埃落定。
同时，冷涧社区又积极协调组织成立业主委员会，建立多元化纠纷解决机制，争取将问题消除在萌芽状态，避免矛盾纠纷升级，实现矛盾纠纷化解在基层。
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