“1月份共受理各类投诉案件461件，回复458件。其中：物业类234件，占比61.74%；房地产开发类118件，占比31.13%，其它27件，占比7.13%，办结率达90%以上，比同期办结率60%大幅提升”。在贯彻落实党的二十大精神开局之年，蒙城县住房发展中心践行“以人民为中心的理念”，下足绣花功夫推进信访工作开好局、起好步，交出了一份高分答卷。
信访办理突出一个“细”字，真心实意为民解忧。安排专人全天候关注热线、信访、督办平台，做到第一时间受理，按期办结。针对突发事件和紧急问题、重大事项，做到随收随转办、随办随报送。针对反映的问题，要求回复到期前1个工作日内督办，确保各类诉求案件，件件有落实，事事有回复，并对投诉受理资料进行了归档。
普法宣传突出一个“实”字，擦亮为民服务品牌。围绕贯彻党的二十大精神和住房发展中心工作实际，制定了《2023年住房发展中心依法行政工作要点》、《2023年住房发展中心依法行政学习宣传工作计划》，重点对全年法律法规宣传工作进行了任务分解，明确了责任人、工作内容和活动载体，为营造文明、有序的信访环境，推进信访法治化建设提供了有力保障。
工作机制突出一个“严”字，打造信访队伍铁军。坚持党建引领，加强信访队伍建设。通过专题学习会、领导讲党课等多种形式，引导大家筑牢理想信念，在做好新时代信访工作中践行为民情怀。完善了信访热线办理工作考核制度，明确了问责情形和事项，以严的基调高质量推进信访工作开展。
“民有所呼，我有所应。下一步，我们将坚守为民初心，恪守为民之责，下足绣花功，落细各项措施，用心用情用力为群众排忧解难”，该县住房发展中心主任李文杰如是说。
(作者：汪瑀典 编发：亳州头条)
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