“熊孩子”玩游戏充值3万元 警方帮助追回

亳州新闻网讯 近日，市民李女士和家人一起来到涡阳县公安局马店派出所，将一面锦旗送到民警手中，对民警的帮助表示感谢。

原来，李女士12岁的孙子因玩游戏上瘾，偷偷将李女士银行卡内的3万余元存款充值购买了游戏装备。李女士寻求民警帮助，了解情况后，警方一边及时联系游戏官方客服，一边收集相关证据材料，最终与客服反复沟通后，游戏公司按相关规定将多数钱款退回。

李女士及家人对公安机关的帮助表示衷心感谢。

110提醒您：

妥善保管金融账号

近年来，网络短视频快速发展引发了青少年不同程度的沉迷网络问题，“熊孩子”偷偷花钱打赏主播的事情时有发生，发现钱财不翼而飞的家长第一反应就是找直播平台要求返还赏金，但赏出去的“飞机”“游艇”要得回来吗？

民警表示，限制民事行为能力人未经监护人同意参与网络直播平台“打赏”，监护人是可以请求网络服务提供者返还款项的。但在上网充值打赏过程中注意保留相关证据，比如交易明细、聊天记录等，为追回钱款提供有力证据支持。

民警提醒，对于未成年人家庭而言，家长应规范自身用网行为，积极履行监护职责，主动提高未成年人的入网年龄，不应为图省事而提供移动网络设备，即使因网课等需要，也应当进行适度的引导和监督，此外要妥善保管好自己的银行卡、支付宝、微信等常用金融工具的账号、密码。

（责任编辑：常艳敏）