亳州新闻网讯 “多亏了你们的帮助，我的权益得到了保障。”日前，市民陈某将一面锦旗送到市人社局工伤科工作人员手中，感谢工作人员帮她维了权。
今年24岁的陈某是一名幼儿园教师，不久前，她在上班途中发生“无责任交通事故”造成骨折，按规定，用人单位应该承担工伤保险责任。陈某就工伤补偿事宜与幼儿园多次商谈均无结果，产生纠纷。无奈之下，陈某来到市人社局工伤科寻求帮助。工作人员立即与幼儿园进行对接，多次沟通协调，从专业角度讲解工伤保险法律法规，强化认知和理解，双方当场表示接受调解，并签订了和解赔偿协议。陈某则顺利拿到了赔偿款，纠纷得到圆满解决。
今年以来，市人社局有序规范开展工伤保险各项工作，对于事实清楚、案情简单的案件，实现快办程序、精准认定；对于疑难、复杂、伤亡较大的案件，细化取证，重点调查，并多部门会商，严办程序，积极维护职工权益。目前已处理诉讼外案件近100件。
在案件处理过程中，人社部门注重调解为先，从情、理、法等多方面进行规劝，了解双方诉求的底线，通过“拉家常”的方式，找到双方矛盾的“平衡点”；在调解过程中则积极引导双方换位思考，细致分析，不偏不倚，确保双方合法权益得到保障。
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