亳州新闻网讯 近期,涡阳县医保局扎实开展“换位走流程”活动,精准找出医保办理过程中的堵点、难点、痛点,推动医保服务工作上台阶。
该局组织班子成员以一线窗口人员身份,直接受理群众相关诉求;同时以参保人员的身份向工作人员咨询慢特病办理和报销、外伤人员住院报销业务办理情况,并对申请材料、办事流程、审批时限进行咨询,设身处地站在群众的角度考虑问题;与办事群众深入交流,认真了解医保办理流程是否简便合理。
亳州新闻网讯 近期,涡阳县医保局扎实开展“换位走流程”活动,精准找出医保办理过程中的堵点、难点、痛点,推动医保服务工作上台阶。
该局组织班子成员以一线窗口人员身份,直接受理群众相关诉求;同时以参保人员的身份向工作人员咨询慢特病办理和报销、外伤人员住院报销业务办理情况,并对申请材料、办事流程、审批时限进行咨询,设身处地站在群众的角度考虑问题;与办事群众深入交流,认真了解医保办理流程是否简便合理。