亳州新闻网讯 “上午刚反映的问题，下午就维修好了，这效率杠杠滴！”日前，看着门前崭新的窨井盖，谯城区汤陵街道江宁社区丁瓦村村民张祥连声称赞。
这得益于该社区成立的志愿服务队，可以快速处置居民反映的问题。
汤陵街道江宁社区党委书记马景秀告诉记者，该社区共有2200多户居民，共配置26名居民组长，他们在日常走访中发现，群众反映的问题，有很多是路灯、路面、墙体损坏问题。针对这一情况，今年8月，江宁社区专门成立了这支有3名成员的志愿服务队。服务队3名成员中，张玉强是水电工，丁兴堂和支信福是泥瓦匠。对社区居民组长在走访中发现的问题，服务队第一时间进行处置，把志愿服务送到了群众身边。
不久前，张祥发现门前巷道里的窨井盖损坏，存在一定的安全隐患。“常有小孩在这里玩耍，一不小心很容易发生意外。”张祥把情况反映给了来开展“民声呼应·暖心走访”的居民组长。
当天下午，小区志愿服务队就对破损的窨井盖进行了修复。“我们的工作就是为附近群众提供便民服务，行动就得快。”小区志愿服务队成员丁兴堂说。
据统计，今年以来，江宁社区共收到群众反映的问题50多件，已全部解决。
“以前遇到难题总想着找干部去反映，现在村民组长定期来到家里，问题可以第一时间当面反映，处置得也更快了。”张祥说。
今年2月份以来，谯城在全区范围内全面开展“民声呼应·暖心走访”行动，根据年度重点工作、季度中心任务，按照季度科学设置问卷“菜单”，推动万名干部走村入户开展大调研，察民意、访民情、解民忧、暖民心，持续提升基层治理精细化水平。前三季度的“民声呼应·暖心走访”中，谯城区共办理各类问题17710件，绝大部分是关乎百姓切身利益的民生问题。
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