“医保局冬暖行动开展得好！医保窗口搬到了我们家门口，看了我的病历、身份证，查了一下电脑，现场就给我办了慢性病，俺心里感到特别暖和，医保办事越来越方便了！”1月25日，涡阳县公吉寺镇居民龚伟向周围赶集的群众说。
龚伟口中的“医保窗口”，还得从涡阳医保局干部新春走基层“冬暖行动”说起。
为解决冬季天寒、春节外出务工人员返乡办事不便问题，涡阳县医保局成立八个医保服务小分队自1月20日起陆续开展干部走基层，在全县各镇（街道办事处）外出人口多、务工返乡多、人口相对集中的街道集市、镇村党群服务中心设立医保流动窗口，由县医保局、镇医保服务站、村医保服务点采取三级联动、“一次一站”、“定时定点+预约即开”的方式，开展为期一个月的医保服务下基层“冬暖行动”。
为确保活动实效，该局挑选一批政治觉悟高、业务素质强、医保政策熟、服务态度好的人员成立八个流动窗口小分队，由局长、医保中心主任分别带队到镇村党群服务中心，采取“讲一讲、播一播、看一看、听一听、说一说”等方式，变“被动服务”为“主动服务”，变“坐等服务”为“上门服务”，将医保服务流动窗口搬到群众家门口，宣讲医保政策的新变化。流动窗口所到镇村，镇村都提前宣传发动，了解群众预约办理事项，医保工作人员有针对性的开展医保政策咨询、居民参保缴费、异地就医办理、慢特病申报、医疗救助、医保电子证激活、零星手工报补、医保政策小讲堂等形式多样的活动。
涡阳县医保“冬暖行动”走基层活动启动当天，标里镇、龙山镇由于提前宣传到位，邻村社区群众纷纷前咨询办理医保事项，共发放《医疗保险和大病保险保障待遇政策读本》等7种医保宣传资料4000余份、指导居民本人或代为家人激活医保电子凭证200余人次、现场认定慢特病、零星手工报补70余人次、指导群众手机线上参保缴费100余人次、医保政策咨询3500余人次。
该局负责人介绍，涡阳医保局春节期间将按照“就近办理、集成服务”的原则，联合乡镇医保服务站、两家医共体，把医保经办由“固定窗口”变为“流动窗口”，真正将服务下沉到基层，将医保办事从政务大厅移到群众客厅，着力解决春节外出务工人员医保需求问题，切实增强群众的获得感、幸福感。 （张振洲）
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