代理退保是指一些不法机构或个人通过冒充金融机构、保险公司工作人员通过电话、网络等途径传播,诱导消费者授权其代理全额退保以获取高额手续费的违法行为。
“以案说险”:公司接到一位客户张女士到柜面查询保单,详细咨询了保单的保障问题,柜面工作人员向其做了查询与解释工作,客户表示自己在网上刷到关于代理全额退费的信息,对方告知自己是法律专业人士,告知其购买的保险可能与投保时介绍是不一样的,如果不想交费了,可以帮助其全额退费。张女士看到后被对方的说辞感到疑惑,第二天便亲自到柜面进行咨询,再次了解保单的具体保障。工作人员告知对方是代理维权机构人员,其行为是扰乱金融市场的违法行为,通过让客户办理退保收取高额手续费、或者“退旧买新”,也正是国家金融监管机构、公安局联合打击的违法犯罪行为。
“代理退保”的危害:
1.可能承担法律责任。代理维权中介机构会先收取一定的押金,收集客户身份信息、保单、银行卡、手机号等信息,以客户的名义向监管机构进行反复投诉,中介机构将使用虚假夸大、配合伪造证据等一些不正当的手段,向监管及金融机构施压,后续可能将由客户承担法律责任。
2.保险保障的丧失。如果客户相信了代理维权机构办理了退保,不仅会丧失高额保障,随着年龄的增长,再次购买可能会面临无法购买或费率上涨的情形。
3.个人信息泄露风险。消费者将所有身份信息、银行卡信息保单信息交给代理维权机构可能会面临个人信息泄露、被买卖的风险。
温馨提示:消费者在购买保险产品时,要保护自己的信息安全,勿轻信“代理退保”的花言巧语,树立正确的保险意识,在购买前认真阅读保险条款、投保提示书等内容,根据自己的需求、经济水平购买合适的保险产品。
正确维权的途径:
1.拨打保险公司、保险行业行业协会、监管机构的电话。
2.通过法院调解、起诉等途径来维护自身的合法权益。
3.如果消费者在生活中或网络上发现了代理中介机构的线索请及时向监管机构或公安局提供。