谯城区大杨镇：“三举措”筑牢信访工作防线

近年来，谯城区大杨镇党委、政府高度重视信访工作，带着感情疏导和化解矛盾纠纷，带着责任解决问题诉求，强化源头预防和系统治理，做细做实群众工作，一大批初信初访问题在基层得到有效解决。为确保全镇社会大局稳定，大杨镇严格按照上级要求，结合辖区内实际情况采取三项举措，筑牢信访工作防线。

一是政策法规宣传到村民。该镇以“严格整顿信访秩序，切实维护群众合法权益”为主题，开展信访政策法规宣传教育。通过悬挂横幅、张贴标语、发放宣传材料，并利用村村通广播以及巡逻车等线上和线下相结合方式，广泛深入的宣传《信访工作条例》等相关法律法规，有效增强该镇群众法律意识和法治观念。

二是矛盾纠纷抓早又抓小。该镇扎实做好基础工作，并将信访工作的重点进一步前移，从事后治理变为事前预防。通过全面摸底、准确定位、无缝衔接，认真解决好群众的每一件事，将各类矛盾纠纷处理在初始，化解在萌芽，抓早、抓小、抓苗头，尽最大可能避免矛盾纠纷演变成为大的群体性事件。

三是建立24小时约访制度。该镇针对群众来信、网上投诉、人民网留言、区领导接访交办、致市区领导来电转办等信访事项，按案件类型和属地部门签批交办，相应班子成员和部门形成工作专班。建立24小时约访制度，即由镇包保的班子成员牵头，镇包村干部、所在村的党组织书记、镇直有关单位负责人参与的约访专班，24小时内对反映人进行约访，现场了解群众诉求，对诉求合理的提出解决方案，对诉求不合理的释法明理到位，确保形成闭环管理。

供稿：朱梦臣

编辑：蒋海涛 校审：支苗苗 审核：丁静

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