近年来，部分地区出现了一些个人或团体以牟利为目的，通过网络平台、短信等方式发布“可办理全额退保”信息，怂恿、诱导消费者委托其代理“全额退保”，并以此收取高额手续费。
案例介绍：
陈先生几年前为自己投保了一份长期重疾险，交了几年保费后，由于近期经济压力，也觉得保险没有用，于是萌生了想要退保的念头，他了解到，若在保险合同履行期间中途退保，自己将会遭受巨大的经济损失。
后来，他在网上发现了一家宣称能够“全额退保”的代理维权公司，该公司要求陈先生提供身份证、保险合同、银行卡号、联系方式等大量个人信息，并且收取了一笔不菲的“代理费”。
这些代理人员教唆陈先生通过伪造证据、歪曲事实等不正当的手段，向保险公司和监管部门进行恶意投诉。保险公司在调查核实过程中发现了问题，拒绝了陈先生的退保诉求，最后陈先生不仅没有成功全额退保，还损失了代理费，个人信息也存在被泄露和滥用的风险。
风险提示：
◆ 个人信息泄露风险
非法代理维权通常要求消费者提供大量个人信息，包括身份证号、银行卡号、保险合同细节、联系方式，甚至家庭成员信息等。这些信息一旦落入不法分子手中，就如同打开了潘多拉魔盒。他们可能会将这些信息在地下数据交易市场售卖，导致消费者面临垃圾短信轰炸、诈骗电话骚扰等问题。更有甚者，可能会利用这些信息进行冒名贷款、盗刷银行卡等严重的金融犯罪活动，给消费者带来巨大的经济损失和生活困扰。
◆ 经济损失风险
非法代理维权往往以各种名义收取高额费用，如“咨询费”“代理费”“保证金”等。这些费用少则数千元，多则上万元。消费者满心期待他们能够解决保险纠纷，但实际上，这些非法代理并无合法途径和专业能力。他们可能在收取费用后消失不见，或者采取不正当手段导致维权失败，而消费者支付的费用却无法追回。
◆ 法律风险
非法代理在维权过程中常常采用恶意投诉、伪造证据、虚假陈述等违法手段。他们可能会教唆消费者在不知情的情况下参与这些非法活动，一旦被查实，消费者可能会面临法律责任。例如，恶意投诉可能会被认定为扰乱市场秩序，伪造证据可能涉及欺诈等罪名。这些法律后果不仅会给消费者带来罚款等直接经济损失，还可能在个人信用记录上留下污点，影响消费者未来的贷款、出行、就业等多方面。
◆ 失去保险保障风险
一些非法代理为了达到所谓的“维权”目的，会误导消费者采取一些不当行为，如停止缴纳保费、解除保险合同等。如果消费者轻信他们，可能会导致保险合同失效或无法正常履行。当消费者真正需要保险保障时，却发现自己处于“裸奔”状态，而且，这些不当行为可能使消费者被保险公司列入黑名单，影响其未来购买保险产品的资格和费率。
◆ 破坏市场秩序风险
非法代理维权的泛滥会扰乱正常的保险市场秩序。他们的恶意投诉和不正当手段会干扰保险公司的正常运营，增加保险公司的运营成本。这些成本最终可能会转嫁给其他消费者，导致整个保险市场的费率上升、服务质量下降等问题，损害的是广大保险消费者的整体利益。
依法维权的途径有哪些？
如果消费者与金融机构发生纠纷，可通过理性维权三步走，保护自身的合法权益。
◆ 第一步，投诉。消费者在购买金融机构产品或者享受服务的过程中发生纠纷，可以直接向金额机构进行投诉，主张民事权益。
◆ 第二步，调解。如果消费者未能与金融机构通过协商解决纠纷，可以向行业调解组织申请调解。
◆ 第三步，仲裁或者诉讼。消费者如通过投诉、调解仍不能解决民事纠纷的，如果合同约定了相关仲裁条款，可以提请仲裁机构仲裁，或者直接依法向人民法院提起诉讼。
同时，消费者在平时也应养成保留资金来往凭证的好习惯，保留办理业务中形成的相关资料，如合同、发票等，保留双方信息、转账记录、银行流水以及其他凭证等，在维权时提供有力证据，提高维权效率。
来源：泰康人寿亳州中支
编发：亳州新闻网、亳州头条
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