亳州新闻网讯 11月21日，市市场监管局做客“政风行风热线”，就市民反映的消费维权、药材辨别等问题，进行解答。
一市民咨询：其购买厨房用具时缴纳了300元“定金”，店主说第二天安装，可第二天一直没有人来。他给店主发微信说退货，店主称要扣掉300块钱，店主的做法合理吗？
市市场监管局12315指挥中心主任肖玉娜回复：在相关法律的解释下，“定金”是已经完成了双方协定一致的意见，预交的金额是不予退还的。如果是“订金”的话，这部分金额就可以进行协商。商家在和消费者沟通时，一定要确保消费者的知情权和选择权，如果这300块钱预先是不予退还的，商家要详细地告知消费者，以供消费者做选择。
一市民咨询：市民到哪里可以进行中药材鉴定？
市市场监管局食品流通科科长张冠军回复：根据监管经验，可以去看中药材的色泽、形状、气味。如果想取得最终的检测结果，建议市民到权威的第三方检测机构进行检测。亳州市市场监管局的中药材质检中心，以及具有权威资质的第三方检测机构都可以送检。
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