亳州新闻网讯 “请喝水，别急，有事慢慢说。”信访接待值班人员董艳华一边让来访人李满意坐下慢慢诉说，一边热情地递上一杯水。这是近日出现在谯城区五马镇群众服务中心温馨的一幕。
据了解，五马镇为做好信访接待工作，要求信访接待人员不仅要精通业务知识，提高解决问题的能力，更要在精准服务上下功夫，使信访接待有“温度”，做到来有迎声、问有答声、走有送声；接待热心、记录细心、解释耐心、处理公心，使信访接待室真正成为来访者既信赖又感到温暖的场所。 (聂其伟)
谯城区五马镇信访接待有“温度”
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