中国农业银行利辛县胡集支行工作人员凭借高度的警惕性和专业的反诈意识，日前成功拦截一起冒充“抖音客服”的电信诈骗案件，帮助客户避免了资金损失，赢得了客户的由衷感谢。
当日下午4时许，一位中年女性客户到农业银行胡集支行表示接到“抖音客服”的电话，称其“误购”了一份年费24000元的保险，并赠送了1000元代金券，要求她立即领取，否则将自动扣款。随后，“客服”以“退款”为由，诱导客户开通抖音免密支付并索取短信验证码。
大堂经理管成峰判断这是一起典型的“冒充客服+诱导支付”电信诈骗。他立即协助客户暂停账户交易，并详细讲解诈骗套路，提醒客户切勿泄露验证码或随意开通免密支付功能。客户恍然大悟，连连致谢：“多亏了银行工作人员的细心，不然我的钱可能就被骗走了！”
针对电信网络诈骗手段不断翻新、严重威胁人民群众的财产安全的情况，农行利辛县支行积极履行社会责任，通过“线上+线下”双渠道持续开展反诈宣传工作，此次成功拦截电信诈骗，是农业银行日常反诈培训和风险防控体系实效的体现。该行负责人表示：将继续加强金融知识普及，提升客户防骗反诈意识，牢牢守住群众的“钱袋子”。（任梦紫 徐继国）
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