上周市长热线共受理群众投诉７２７８件 供水问题成反映热点

　记者从１２３４５市长热线办公室了解到，上周市长热线共受理群众投诉７２７８件，其中，供水问题成群众反映的热点之一。

蒙城县群众陈某反映，其为盲人，因店铺欠费已停水一周，希望工作人员协助查看门牌号以便及时缴费。蒙城县政府回复，因水管冻裂导致停水，目前已维修并恢复正常用水。经回访，来电人表示满意。

利辛县园景天下小区居民王某反映，因水管损坏导致小区已停水三天，联系物业未果。利辛县政府回复，已督促尽快抢修，现物业在二期每栋楼下临时设置自来水。经回访，来电人表示满意。

上周热线类问题排名前三的为，房产物业类，受理４４９　件，占６．１７％；劳动人事类，受理４２９件，占５．８９％；供水方面类，受理３８５　件，占５．２９％。

据了解，１月２８日至２月３日，１２３４５市长热线共受理群众投诉７２７８件。其中，按诉求来源分：电话投诉６８３８件，网络投诉４４０件；按诉求类型分：反映问题类４７０６件，占６４．６６％；投诉举报类１０６件，占１．４６％；咨询建议类１９２２件，占２６．４１％。１２３４５系统转办１７１５件，　二次交办３３８件，三方通话３３０件，其余均为当场答复。

　　（记者　汝平）

（责任编辑：蒋海涛）