杜延安在全市市长热线办理工作“回头看”视频会议上指出
强化督查整改 回应群众诉求
亳州晚报-中国亳州网讯 9月26日上午，全市市长热线办理工作“回头看”视频会议召开，市长杜延安参加会议并讲话。三县设立分会场。
会议通报了2018年1—8月份市长热线办理情况。前8个月，12345市长热线共受理群众诉求228763件，其中电话诉求209715件，网络诉求19048件，比去年同期增长43％以上。一次交办76581件，满意62061件，满意率81％；二次交办14520件，满意12228件，满意率84％；多次交办2817件，现场督查78件，满意2692件，满意率93％。此外，我市还受理了省长热线交办件104件。
杜延安指出，市长热线工作坚持“四个导向”，紧盯“四个点问题”，按照“好、快、高”要求精心做好问题办理，在顺应群众期盼、回应群众诉求、解决民生难题、维护群众利益上发挥了重要作用，“连心桥”“晴雨表”“减压阀”“展示窗”的作用日益彰显。针对存在的问题，必须提高政治站位，坚持问题导向，深挖问题根源，精准制定对策，全力抓好整改。
杜延安要求，要紧盯问题整改，以本次市长热线办理情况“回头看”为契机，强力推动热线办理工作落实。要全面梳理排查问题，做到主动认领，迅速整改，举一反三；要严格做到解决问题到位，思想疏导到位，帮扶救助到位；要开展专题调度，完善联席会议制度，全力推动问题解决。
杜延安强调，要聚焦问题督查，确保热线办理工作取得实效。要严格限时办结、严格跟踪督办、严格通报问责，强力推进督查督办，严查不落实的事、问责不落实的人。要坚持“三严三实”，大力弘扬“马上就办、真抓实干”的作风，坚定讲看齐、提振精气神、强化执行力，把市长热线这座党政群“连心桥”搭建得更宽广、更通畅，为“深入践行五大发展理念，奋力走在皖北振兴前列”夯实良好的群众基础。
会议还宣读了《亳州市人民政府办公室关于加强2018年省长热线办理情况的通知》，各县区、亳州经开区、亳芜现代产业园区汇报了市长热线办理情况。（记者 汝平）
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