受理群众诉求3364件，受理件办结率95%、满意率96%……近日，9月份12345市长热线受理事项办理情况揭晓，市公安局、市交通运输局、市不动产登记局等58家单位按期回复满意100%，谯城区政府、市住建委两家单位存在逾期回复现象。当月，环境保护、房产物业和公安户政等方面的问题是投诉反映的热点。
当月两家单位逾期回复
9月份，12345市长热线系统共受理群众诉求33614件，其中有效诉求32346件，交办13884件。受理件办结率95%、满意率96%。
市公安局、市交通运输局、市不动产登记局等58家单位按期回复满意100%，谯城区政府、市住建委2家单位存在逾期回复现象。
市长热线办还办理省长热线交办事项29件，已办理14件，办理中15件；人民网网友留言事项34件，已办理34件；省政务“双微”事项 2件，已办理2件。
当月，环境保护、房产物业和公安户政等方面的问题是投诉反映的热点。其中，共接到环境保护类投诉2172件，主要涉及大气污染、噪音污染等问题，涉及的辖区为谯城区、涡阳县；房产物业类投诉共1786件，主要涉及物业、房产监管等问题，涉及的辖区为谯城区、亳州经济开发区；公安户政类投诉1734件，主要涉及案件进度、城市交通等问题，涉及的辖区为涡阳县、利辛县。
有些问题多次反映仍未办结
涡阳县城东街道马寨居委会殷庄群众反映，村东的码头每天24小时作业，噪音扰民，且粉尘污染严重。
8月30日，涡阳县政府回复称，经查，该处码头是经过审批的正规码头，其生产作业时严格按照操作规程，并装备有喷洒雾炮机、车辆冲洗机、洒水车、吸尘车等防尘、降尘设备。有关噪音问题，该码头已强制要求货车司机进入居民区后时速不得超过5㎞/小时，禁止鸣笛，尽量减小噪音，街道具办人也已安排所属社区对其进行监督。9月6日，涡阳县政府二次回复称，街道具办人已与殷庄东侧码头负责人进行沟通并实地进行查看。码头负责人表示将立即调整工作时间，自早晨6：00至晚上10：00进入居民区后车辆速度调到最低，不鸣笛，努力做到不扰民。
10月25日回访，反映人称，该处码头依然24小时不间断工作，严重噪音扰民。
蒙城县乐土镇仓厂村前刘庄群众反映，十年前，该村刘陆桥被破坏，至今未修，希望修复桥面。
7月16日，蒙城县政府回复称，仓厂村两委已将刘陆桥被破坏的事报告给乐土镇分管负责人，并进入乐土镇道路修建储备库，待有建设任务指标时，进行修建桥面。9月30日，蒙城县政府二次回复称，经调查，刘陆桥暂不影响车辆通行。具体修建桥面时间无法确定。
10月25日回访，反映人表示桥面已经挖断，车和人均无法通行，要求尽快给予维修。
利辛县嘉和月亮湾小区业主反映，该小区1栋1单元1楼土菜馆商铺，将油烟排放至小区内，影响居民生活。
7月3日，利辛县政府回复称，经城管执法局执法人员连续3日抽检，未发现“土菜馆商铺”油烟净化器不正常使用行为。 9月21日，利辛县政府二次回复称，城管执法局已责令其更换新油烟净化器，现已整改完毕。
10月25日回访，反映人表示油烟仍排向小区内。
谯城区华佗镇大吴村丰庄群众反映，该村西华佗庙南30米，有人占用6亩可耕地建楼板厂，每天夜间运送楼板，噪音扰民且粉尘污染严重。
8月17日，谯城区政府回复称，经镇政府联合环保、国土等部门实地核实，该厂已经停止营业两个月，并且在停业期间厂四周已建围挡，场内砂石料也已经全部遮盖，夜间也没有装卸楼板的现象。 9月21日，谯城区政府二次回复称，该楼板厂已经采取以下措施：四周已围挡；物料已覆盖；厂区内定期洒水；车辆进出进行喷淋和全覆盖，当地相关部门已责令该楼板厂负责人调整经营时间，禁止夜间工作。
10月25日回访，反映人表示粉尘污染依然严重，夜间仍然有经营现象。
现场督办情况：10件事项全部办结
9月份，市长热线办现场督办事项10件，10件全部办结。
其中，关于“谯城区十河镇孙瓦村郭庄停水问题”，9月6日，市长热线办会同谯城区政府进行现场督办。经查看，郭庄尚未恢复供水。谯城区水务局工作人员介绍，目前新建的水源井已安装调试完毕，途经杨岗行政村小杨庄约200米长的管道尚未铺设，因该村村民在水源井处挖设树坑，且认为管道铺设过程中对沿线树木生长有影响，阻挠施工，致使施工不能正常开展。
针对施工环境受到影响问题，谯城区政府表示，将督促十河镇政府做好群众解释工作，尽快恢复供水。10月9日回访，反映人表示已恢复供水，对办理结果表示满意。
关于“谯城区五马镇杨楼行政村李瓦房村民常某违法超面积建房”问题，市长热线办将该问题列入市长热线上半年多次交办未落实典型案例。9月25日，市长热线办会同谯城区政府进行现场督办。经查看，该处违建是常某的两个儿子常某强和常某虎所建，共计建房面积584平方米，超面积建设64平方米。
目前，五马镇执法人员正在拆除超面积违建，现已拆除完毕。
8月份“回头看”：4件事办得让群众满意
2018年8月份，市长热线办通报未办结典型案例共4件。经近期“回头看”了解，反映人对4件办理结果全部满意。
涡阳县陈大镇中心村韩寨庄村西“韩成彬料场”每天晚上运输砂石，噪音及粉尘污染严重，影响居民生活。 经回访，反映人表示该料场已取缔。
谯城区合欢苑小区正门南400米的路灯由小区安装，路灯不亮已一月有余，夜间出行不便，物业告知由社区管理，希望恢复照明。经回访，反映人表示小区路灯已正常照明。
利辛县纪王场乡路集村董楼庄村西头编号0157的天网摄像照明灯不亮，已有5天，希望尽快维修。经回访，反映人表示该村天网已修复完毕，且已正常照明。
蒙城县乐土镇葛桥村前尚庄村民于2017年12月集资修建村内道路，集资款已上交至行政村，至今道路未修建。10月18日，经现场核查，该道路已修建完毕，且能正常通行。
（记者 蒋加磊）
文章不错，点个赞再走呗！
