消费者日常生活中如何维权？

上线单位：市工商局

问：消费者日常生活中如何维权？

答：我想消费者要维护自身权益还是要从四个方面注意。一是购物前一定要有所准备，做到心中有数，对不了解的商品，千万不要匆忙购买，不要轻信广告，盲目跟风，不要在不确定的情况下支付定金。二是选购商品时要考虑选择服务有保障的商家，最好是多走多看，货比三家，仔细挑选。注意不要购买三无产品。在日常消费中一定要选择信誉好的商家，注意索取凭证、留存证据。三是要注意索取购物票据、保修单等，并妥善保存。以免万一商品有质量问题索赔时因无凭证而使纠纷难解决。向商家进行索赔要在国家规定的“三包”期内，并要凭发票、保修单等凭证。四是一旦发现问题，要及时申诉、举报，遇到纠纷需要维权时，既不要忍让，也不要漫天要价，要尽量保全各种证据，及时投诉。根据受侵害的程度，提出有理、有据、有节的索赔要求，否则易与商家引起心理上对抗，不利于正常维权。

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