快递被取走，收件人又申请了退款，卖家要求快递员把快递寄回去……“看监控快递应该是收件人的家人拿走了，我打买家电话，一直不接。”蒙城快递员曹先生拨打12345市长热线反映，如果找不到这位收件人，他除了要赔付商品，还要被罚几百块钱。
卖家说 买家未收到货
曹先生是蒙城县一名快递员，今年3月17日，他将当天收到的快递送到了鸿业未来城的快递柜中，公司的系统给每个收件人发送了提醒取货的短信通知，“以前是打电话通知收件人来取，现在大多是东西放在快递柜，然后短信通知收件人”。
3月18日下午，曹先生接到了一个电话，对方自称是名叫“清风”的收件人，询问他的快递送到了哪里。“我告诉他放到了未来城西门的快递柜了。”曹先生说，估计是这位收件人没注意看手机短信，所以在货到的第二天还在打电话问快递的去向。
没过几天，曹先生接到了卖家的电话，让他把寄给“清风”的快递寄回去。“他们说是这个买家申请了退款，且没有收到货。”曹先生说，他到未来城送快递的时候，发现那个快递已经被取走了，“我就跟卖家说，东西已经被买家取走了，但他们不相信，认为是我把快递弄丢了”。
看监控 包裹已被取走
曹先生拨打了“清风”的电话，希望对方能帮他跟卖家解释一下情况，但对方的电话一直打不通。
通过调取快递柜附近的监控，曹先生发现，在“清风”拨打他电话询问快递去向的大约半小时后，一个小孩子取走了快递。“应该是收件人的家人，因为取件的时候必须有购物时用的手机号码，不然取不走。”曹先生说。
换了多个号码拨打“清风”的电话，但对方电话总是显示在通话中，曹先生很着急。“如果联系不上他，东西就没办法给卖家寄回去，就得算我丢件了”。
快递员 面临丢件处罚
曹先生称，他也报了警，但因为收件人使用的不是真名，派出所民警也找不到这位“清风”。
5月7日下午，根据曹先生提供的联系方式，记者试着拨打了“清风”的号码，然而，这个电话已停机。
“也不知道什么原因这位买家号码就是打不通，如果对我们服务有什么不满意的，可以和我们沟通。”曹先生说，“清风”购买的物品价格是11.8元，如果联系不上“清风”，他除了要赔付这11.8元，还要被公司罚款数百元，“你说我这冤不冤？”
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