上周市长热线共受理群众诉求7528件 环境保护问题成反映热点

亳州新闻网讯  记者从12345市长热线办公室了解到，上周市长热线共受理群众诉求7528件，其中，环境保护问题成群众反映的热点之一。

利辛县建设北路水晶郦城小区业主反映，该小区东侧两家饭店油烟排放至小区6号楼2单元，油烟污染严重。利辛县政府回复，9月5日对该店下达了责令整改通知书，要求店主定期清洗油烟净化器、油烟通道，现已清洗干净。

涡阳县群众反映，官路口社区六岔路口东50米路北一家小汽车修理部，喷漆气味难闻，影响附近居民生活。涡阳县政府回复，环保执法人员要求该修车厂在未办理环境影响报告表和环保验收之前不得进行喷漆业务，修车厂负责人表示严格按照环保要求办理环保手续，在未办好手续和验收前不再进行喷漆。

以上问题经回访来电人均表示满意。

上周热线投诉排名前三类的问题为，环境保护类，受理705件，占9.37%；房产物业类，受理564件，占7.49%；文化教育类，受理466件，占6.19%。

据了解，9月1日至7日，12345市长热线共受理群众诉求7528件。其中，按诉求来源分：电话受理6731件，网络受理797件；按诉求类型分：反映问题类6876件，占91.34%；投诉举报类64件，占0.85%；建议咨询类539件，占7.16%。12345系统转办3677件，二次交办338件，三方通话5件，其余均为当场答复。

（责任编辑：支苗苗）