题：上周市长热线共受理群众诉求5485件
环境保护类问题成反映热点
亳州新闻网讯 记者从12345市长热线办公室了解到，上周市长热线共受理群众诉求5485件，其中，环境保护类问题成群众反映的热点之一。
亳州经开区国购名城业主反映，国购名城2号楼一住户每天使用机器加工电线，噪音污染严重。亳州经开区管委会回复，该业主表示不再使用机器加工电线，并保证在月底前将机器移走。
蒙城县许疃镇闫集村韩庙台庄张某反映，该庄生活垃圾已一个月无人清理，要求尽快清理。蒙城县政府回复，因承包单位车辆故障，导致垃圾未清理，现车辆故障排除，垃圾已清理。
以上问题，经回访来电人均表示满意。
上周热线投诉排名前三类的问题为，环境保护类，受理541件，占9.86%；文化教育类，受理443件，占8.08%；公安业务类，受理358件，占6.53%。
据了解，9月29日至10月5日，12345市长热线共受理群众诉求5485件。其中，按诉求来源分：电话受理5072件，网络受理413件；按诉求类型分：反映问题类5021件，占91.54%；投诉举报类67件，占1.22%；建议咨询类347件，占6.33%。12345系统转办2177件，二次交办178件，三方通话5件，其余均为当场答复。
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