上周市长热线共受理群众诉求7011件 供电方面问题成反映热点

亳州新闻网讯  记者从12345市长热线办公室了解到，上周市长热线共受理群众诉求7011件，其中，供电方面的问题成群众反映的热点之一。

蒙城县三义镇群众张某反映，自10月初，义蒙南路的路灯停止照明，请尽快恢复照明。蒙城县政府回复，经过三义镇排查和维修，路灯已全面恢复照明。

涡阳县临湖镇临湖村居民反映，临湖街邮局南墙电表盒火线外漏，线路老化，存在安全隐患。涡阳县政府回复，工作人员已将此处电表箱维修完毕。

以上问题经回访来电人均表示满意。

上周热线投诉排名前三类的问题为，公安业务类，受理522件，占7.45%；劳动人事类，受理479件，占6.83%；房产物业类，受理466件，占6.65%。

据了解，12月15日至21日，12345市长热线共受理群众诉求7011件。其中，按诉求来源分：电话受理6493件，网络受理518件。按诉求类型分：反映问题类6443件，占 91.90%；投诉举报类60件，占0.86%；建议咨询类325件，占4.63%。12345系统转办2833件，二次交办348件，三方通话22件，其余均为当场答复。

（责任编辑：常艳敏）