一、人保财险亳州市分公司（一）结合本次疫情防控、企业提供的金融保险产品。安全生产责任险助力复工复产。对已投保的安全生产责任险，免费扩展新冠肺炎保险责任。对已参保的企业，因防疫工作需要停工停产的，免费为企业适当延长保险期间，具体延长期间根据实际停产停工的时间确定。对续保的企业，保费缴纳方式灵活处理，允许分期付款。简化投保手续，支持客户通过“人保APP”和“人保E通”等线上平台投保。车险保障消费者权益。疫情期间脱保的车辆，在续保时仍可享受相关优惠。在疫情防控期间，非自然人的车险承保业务可暂不执行“实名缴费”有关要求。2020年 1月 23日以后有效的交强险和商车险保险期限适当延长（具体延长期限由上级公司在媒体上公布）。（二）疫情防控期间提供的便捷服务。1.“不见面”承保。客户可通过“中国人保APP”、中国人保财险微信公众号、天猫官方店等线上平台，在线投保。2.开通理赔绿色通道，简化理赔手续，做到应赔尽赔，能赔快赔。开通了微信自助理赔、警保联动快速理赔等线上理赔。（三）联系方式。联系人：黎明（副总经理），联系电话：17755109292，2802822。
二、中国太保寿险亳州中支
（一）结合本次疫情防控、企业提供的金融保险产品。1.长期疾病保险产品扩展保险责任：本公司对《附加金福人生提前给付重大疾病保险》等16款长期疾病保险产品扩展保险责任（1附加金福人生提前给付重大疾病保险 2 附加少儿金福提前给付重大疾病保险 3 附加金佑人生提前给付重大疾病保险A款（2018版） 4 金佑人生（典藏版）重大疾病保险 5 金诺人生重大疾病保险（2018版） 6 附加爱无忧3.0版防癌疾病保险 7 附加心无忧心脑血管疾病保险 8 附加少儿超能宝重大疾病保险（3.0版） 9 简单爱重大疾病保险 10 附加宝宝安康重大疾病保险 11 附加吉祥安康重大疾病保险 12 附加百病无忧重大疾病保险 13 关爱保少儿白血病疾病保险 14 团体终身重大疾病保险 15 团体终身重大疾病保险（B款） 16 团体长期防癌疾病保险。）在原有保险责任不变的基础上，如被保险人在本公告适用的保险产品合同生效日（或最后复效日）后，经医院确诊初次患有新型冠状病毒肺炎且临床分型为重型或危重型，本公司按保险合同基本保险金额的25%给付保险金。单一保单因上述扩展责任给付金额以100万元为限;2.新险种勇敢保险责任：因感染新型冠状病毒导致被保险人身故，适用意外身故保险金，按基本保险金额赔付（每份保险金额20万）；因感染新型冠状病毒导致被保险人伤残，适用意外伤残保险金，按基本保险金额×伤残等级对应的比例赔付。3.新开发的专项产品：“勇敢者计划”产品，包含新型冠状病毒导致的身故和伤残责任，意外身故保险金：因意外伤害导致身故，按基本保险金额赔付；意外伤残保险金：因意外伤害导致伤残，按基本保险金额×伤残等级对应的比例赔付；意外身故保险金给付前，扣除已给付的意外伤残保险金；扩展责任：因感染新型冠状病毒导致被保险人身故，适用意外身故保险金；因感染新型冠状病毒导致被保险人伤残，适用意外伤残保险金。（二）疫情防控期间提供的便捷服务。1.第一时间启动重大公共卫生事件应急预案一级响应，成立组织应急工作领导小组，明确应急小组成员职责，做好应急防控具体工作安排，增强做好疫情防控工作的同时做好金融保险服务保障工作，坚决打赢疫情防控阻击战。2.落实网点人员值班制度，每个网点安排人员值班，强化防护保障，网点服务人员统一佩戴口罩、手套为客户服务，并做好温馨提示，确保网点运营安全。在前期做好各项保障措施基础上，积极筹措购买医用口罩及若干消毒酒精等防护物资，要求各机构进一步加强对营业场所的和设施的清洁消毒工作，加强防护知识学习，做到营业场所的一天两次消毒工作。3.主动对接疫情防控重点保障需求，简化承保流程、提高审批效率。针对购买了医疗险产品并被确诊新型冠状病毒肺炎的客户，中国太保寿险第一时间推出包括取消医院等级限制，取消等待期限制，取消“特定传染病”等免责服务、取消医保范围限制和取消医疗险免赔额、免赔天数、免赔比例在内的共5项取消限制承诺。4.公司通过科技赋能，利用自身的新技术优势织起隔离病毒“防护服”。任何需要帮助和服务的中国太保客户，只需打开“太平洋保险”APP，远程视频连接云柜面，云柜员“云小福”将提供专业服务。此外，95500客服电话、“太平洋保险”APP、“太平洋寿险”“太平洋产险”微信服务号等，也将全天候提供各种保险服务。
5.营运部通过电话和在线渠道为客户提供7*24小时报案、咨询等服务，引导出险客户进行线上报案理赔，尽可能减少面对面交流的感染风险。通过“太慧赔”等智能理赔服务工具助力全程线上作业服务，确保疫情期间为所有客户提供便捷、温暖、安全的理赔服务。（三）联系方式。联系人：洪静（营运部经理），联系电话：5358277、1856873722。
三、太平人寿亳州中心支公司
（一）结合本次疫情防控、支持企业发展保险产品。1.太平人寿对“太平福禄终身重大疾病保险”等26款保险产品进行保险责任扩展，在疫情防控关键期发挥保险保障作用。2.太平人寿主力医疗险超e保2018，在非常时期及时承诺，针对新型冠状病毒肺炎的住院治疗，除了享有免等待期，取消医疗限制等重大惠民政策支持外，更承诺取消原有1万免赔额，所有相关住院医疗费用0免赔。（二）疫情防控期间推出的便捷金融服务。1.开通专属绿色通道：太平人寿全国统一95589热线24小时受理理赔报案，“秒赔”平台24小时受理理赔申请，保障各项理赔服务及时高效。2.针对确诊病例推出七项服务举措：包括我司所有医疗险、重疾险、寿险均可承担本次疫情对应的赔付责任；因新型冠状病毒肺炎导致身故、残疾、重大疾病，先行赔付，后补齐相关资料等，全面简化理赔手续，取消多项免赔限制。（三）联系方式。联系人：胡建华（办公室主任），联系电话：5128882，13856710578
四、太平财险亳州中心支公司
（一）疫情防控期间支持企业发展保险产品。1.投保雇主责任险客户，免费扩展新型冠状病毒责任；2.复工复产在即，为解决企业后顾之忧，给员工提供更好保险保障，特推出雇主责任险、团体意外险免费扩展新型冠状病毒责任。（二）疫情防控期间提供的便捷金融服务。1.开通专属绿色通道。启动95589电话报案24小时专属绿色通道，疫情案件专人理赔，一对一线上处理，简易案件免现场处理。通过微信公众号不定期推送疫情防护知识。2.服务再升级、关怀更贴心。（1）主要医疗类保险如太平E家安康针对新型冠状病毒感染的肺炎取消免赔额、取消等待期、取消赔付比例限制、取消医院限制、取消单次住院天数限制、取消用药限制、简化理赔手续、提供住院医院垫付等一系列服务升级举措，共抗疫情。（2）简化手续、快速理赔，疫情期间出险客户优先使用线上自助服务，针对损失明确、责任明确案件提供免现场、免事故证明、免修车发票、先行赔付等便民举措。涉及人员受伤案件先行垫付医药费，最大限度降低客户压力，通过微信公众号及太平通app线上调解，最大可能降低接触风险。（3）团体客户专属客户经理一对一服务，针对可能存在的疫情感染团体客户，专属客户经理第一时间给予专业指导，24小时跟踪服务。3.提升责任担当，做好自我防护。（1）携手“太平通”24小时在线解答新型冠状病毒感染的肺炎有关问题，在线给予心里疏导。同时落实值班人员自我防护工作，值班场所配备医用口罩、一次性口罩、消毒液及体温枪，最大限度为客户提供便捷，同时严格落实疫情期间防护措施。（2）每日对全员进行安全教育，保障防疫物资充足，建立疫情防护小组应对突发情况。4.确保疫情期间客户服务不打烊，足不出户享受便捷服务。全员提高疫情自我防护意识，确保辖区无疫情。（三）联系方式。联系人：樊春亚(运营支持部负责人)，联系电话：8562835、18109677111。
五、大地保险亳州中支
（一）结合本次疫情防控、支持企业发展金融保险产品。1.优化升级“2020版百万医疗”，新增对新冠病毒感染的赔偿，免去30天等待期，更多保障、更快赔付。2.新增险种——“我爱我家”家庭综合意外险，一张保单保全家，包含新冠肺炎身故，无等待期限，每人每天不足5毛钱享超百万保额。3.新增险种——大地“护生符”，新冠肺炎身故双倍给付，发放最长60天的重症住院津贴。每天不足3毛钱，等待期降至7天。（二）疫情防控期间提供的便捷金融服务。7*24小时客户服务电话：95590，线上出单及理赔，避免接触，加速赔付，优化服务。2000元以内车损案件免票可直接外观定损，直赔合作4S店；人伤免出门，微信确认赔偿方案即可办理理赔。（三）联系方式。联系人：陈健（业务运营部经理），联系电话：5295597、15609685583。
监督管理单位联系方式（一）人行亳州市中支。联系人：武艺（办公室主任），联系电话：5992860，18005670225。（二）亳州银保监分局。联系人：王建军（普惠金融科科长），联系电话：5196107，19956769762。（三）市地方金融监管局。联系人：刘宇（金融科科长），联系电话：5555979，18105679058。
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