市长热线 近万次答“疫”解惑

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亳州新闻网讯  新冠肺炎患者出院后是否需要继续隔离?工厂复工需要什么手续?外出务工人员如何前往目的地……自疫情阻击战打响以来,亳州市长热线办及时升级系统平台,及时回应群众关注的热点、焦点问题,近一个月时间共受理新冠肺炎疫情相关问题近万件。

“您好,这里是亳州市市长热线,请问有什么可以帮您?”

“俺要到宁波打工,听说现在有返程返岗复工人员的大巴车,俺想问问咋坐的?”

“您说的应该是‘点对点、一站式’包车直达运输方式。您可到社区或村委会登记相关个人信息,由乡镇、街道汇总上报县区统一安排。同时,针对贫困户,政府有优惠政策,车票给予免费”……

在市长热线办,一名群众拨打12345市长热线询问返程返岗的相关事宜,热线接听人员进行了耐心的解答。该群众非常感激,表示马上就到所在村委会进行登记。

除了电话了解,还有网友在市民论坛留言咨询和疫情相关的问题,包括“新冠肺炎患者治愈后出院,是继续隔离,还是解除隔离?”“工厂是否可以开工,有没有什么详细的要求?”等。

自疫情阻击战打响以来,亳州市长热线办及时升级系统平台,新增“疫情防控”类别,分析疫情发展态势,及时解答群众的疑问,同时更新系统知识库,收集国家、省、市、各部门官方信息,确保在第一时间为群众准确答疑解惑。

据统计,1月28日至2月23日,12345亳州市长热线系统共受理反映新冠肺炎疫情相关问题近万件,均及时处理。  

(责任编辑:支苗苗)

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