为积极响应县委、县政府“创建文明城市”号召，邮储银行蒙城县支行立足营业网点阵地，发挥党员先锋模范和青年志愿者作用，坚持以人为本，用心服务，认真对照文明城市创建测评标准，不断改善服务环境，勇当创建全国文明城市工作的宣传者、参与者、践行者和传播者。
做好文明创建的宣传者
该支行紧扣“社会主义核心价值观”和“讲文明树新风”主题。以“24字”、图说我们的价值观、志愿服务、市民公约等有关创建宣传要素，在各营业网点厅内厅外以不同的方式展出创建标语。各网点厅前电子显示屏和厅内多媒体播放器滚动播出争创全国文明城市内容的标语口号；厅堂内外各种创建宣传图版也格外显眼，大门内外两侧落地的、壁挂的文明创建宣传彩绘相互对应，共筑了立体化全方位创建宣传新格局，有力地弘扬了社会正气，积极引领文明风尚，进一步提升市民素养。为创建全国县级文明城市提供舆论氛围、窗口阵地和精神力量。
做好文明创建的实践者
该支行以创建全国文明县城工作为契机，着力提升服务水平。一方面，强化窗口服务意识，认真落实自助设备巡查制度及大堂经理佩戴标志执勤制度，保持自助机具的正常运转，充分发挥厅堂经理的引导作用。由网点负责人担任网点创建第一责任人，每周对柜面服务人员开展以热情、微笑、文明为主题的教育服务活动，规范使用文明用语，确保服务做到耐心、细心和责任心。另一方面，提升客户服务口碑，坚持做好“三声”服务，结合防疫工作，提醒客户戴好口罩，对没带口罩前来办理业务的客户免费提供口罩服务，主动提醒客户带好随身用品，提供温馨服务，让客户满意而归。切实做好大厅和周边环境秩序，保持网点环境卫生整洁，做到窗明几净、业务办理有序、车辆停放井然、整齐划一的网点环境。同时提升业务办理效率，通过争当优质服务之星、设立党员示范岗、VIP服务等激励机制，创建和服务工作统筹有度，把温馨服务切实送到客户的心坎上。
做好文明创建的担当者
践行普惠金融是该行作为国有大行的担当和使命。从改善网点环境入手，不断布置更新绿植，净化空气。设置无障碍通道，方便残疾人进出。厅内舒适的等候和业务办理座椅，老花镜、医药箱、雨伞、轮椅、意见箱薄等多种便民设施，为群众提供便利服务。显著位置张贴禁烟标志、进入监控区标志，展示行业规范、讲文明树新风、关爱未成年人，等多幅公益广告。通过优质微笑服务，积极营造创建全国文明县城氛围，做到创建文明城市的理念与优质金融服务有机结合。
做好文创理念的传播者
依托全县文明城市创建工作平台，增加金融服务内涵，积极开展金融知识宣传，引导群众树立正确的金融消费理念，先后开展了防范非法集资、反假币、反洗钱、防范电信网络欺诈、客户信息保护及支付安全等宣传，加强对可疑交易的警惕性，及时做好交易风险提示，利用小册子及志愿者服务站广泛科普“防范电信诈骗”知识，提高客户“防骗”“识骗”能力，着力提高社会公众的金融素质和安全意识，为创建文明城市“添动力”。该行在做好“门前三包”的同时，积极参与包保路段的巡查值守工作，据了解，该行包保路段是县城集商家、厂区、学校、宾馆等多元化区域的主干道。该行轮流抽调党员干部青年人员佩戴袖章积极在此巡查值守，主动作为，助力路段秩序维护，当好倡导文明创建号召的宣传员，乱停乱放、乱闯红的者的劝阻员，并协助做好路段卫生工作，当好环境卫生的保洁员，以及发现问题及时处理上报的服务员。（曹兴民）
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