6月12日上午，全省政府热线片区工作座谈会在我市召开。省政务公开办公室、淮北市、滁州市、蚌埠市、宿州市政府热线相关负责人及经办人20余人参加座谈会。
为民服务是市长热线工作的宗旨，群众满意率是衡量政府热线办理质量的重要指标之一。近三年来，12345市长热线受理群众诉求近96万件，组织市长接热线、网友在线访谈活动39期。到2019年底，群众对市长热线满意率达96.11%。2020年初至今，12345市长热线共受理群众诉求18.56万件，其中提供24小时不间断的政策咨询、三方通话等直接服务10.66万件，承办省长热线、人民网网友省长市长留言近500件。24小时“永不下班的政府”为群众的美好生活提供了强有力的保障。
此次座谈会旨在进一步提高热线办理质量和为民服务水平，推动全省政府热线办理工作持续健康发展。座谈中，与会人员分别介绍了近年来政府热线办理情况，分享了办理经验、心得体会，并围绕热线办理工作中存在的问题进行了研究分析，提出了意见建议。通过座谈交流，与会人员进一步理清了今年热线办理的工作思路，明确了“办好人民满意的热线，打造永不下班的政府”理念，表示将不断努力，接续奋斗，更好的满足人民群众对美好生活的新期待。
（全媒体记者 汝平）
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