上周市长热线系统共受理群众诉求10161件 扶贫救助类问题成反映热点

亳州新闻网讯  记者从12345市长热线办公室获悉，上周市长热线系统共受理群众诉求10161件，其中，扶贫救助类问题成群众反映的热点之一。

涡阳县丹城镇相楼村姚庄张某反映，其系贫困户，2020年4月份因生病住院，公益性岗位被取消，现身体已恢复健康，要求恢复公益性岗位。涡阳县政府回复，相楼村委会已按照公益性岗位程序为其申请。

利辛县胡集镇张庄村群众吴某反映，其系贫困户，未脱贫，现房屋漏水，屋檐下的两个支柱开裂，存在安全隐患，向村里反映被告知需自行维修，请帮助维修房屋。利辛县政府回复，房屋漏水、支柱开裂已修好。

以上问题经回访来电人均表示满意。

上周热线投诉排名前三类的问题为，房产物业类，受理755件，占7.43%；公安业务类，受理660件，占6.50%；乡村建设类，受理659件，占6.49%。

据了解，7月12日—18日，12345市长热线系统共受理群众诉求10161件，较上周下降3.38 %。其中，反映问题类8274件，占比81.43%；投诉举报类82件，占比0.81%；建议咨询类1692件，占比16.65%；无效电话113件，占比1.11%。提供24小时政策咨询、三方通话、回答重复反映问题等直接服务6638件，转交部门办理3523件。    

（责任编辑：常艳敏）