上周市长热线系统共受理群众诉求10284 件

亳州新闻网讯　记者从12345市长热线办公室了解到，上周市长热线系统共受理群众诉求10284 件，其中，扶贫救助类问题成群众反映的热点之一。

涡阳县牌坊镇耿皇村耿皇庄居民邓某反映，其系贫困户，家中6口人居住在60平方米的房屋内，无法满足居住需求，该村干部承诺后期为其提供沙子、水泥帮助建房，但一直未提供，望有关部门帮助落实。涡阳县政府回复，目前，包村干部、支部书记已为该户提供沙子和水泥帮助其建房。

利辛县新张集乡向阳村朱庄居民朱某反映，其系五保户、贫困户，房屋屋顶漏雨，无法正常居住，望有关部门帮助修缮。利辛县政府回复，村委会已组织工人进行修缮，现房屋已无漏雨情况。

上周热线投诉排名前三类的问题为，房产物业类，受理775件，占7.54%；文化教育类，受理632件，占6.15%；供水方面类，受理543件，占5.28%。

据了解，8月2日－8月8日，12345市长热线系统共受理群众诉求10284 件，较上周上升9.01%。其中，反映问题类7906件，占比76.88%；投诉举报类62件，占比0.60%；建议咨询类2077件，占比20.20%。提供24小时政策咨询、三方通话、回答重复反映问题等直接服务6911件，转交部门办理3373件。

（责任编辑：常艳敏）