上周市长热线系统共受理群众诉求9444件

亳州新闻网讯 记者从12345市长热线办公室了解到，上周市长热线系统共受理群众诉求9444件，其中，扶贫救助类问题成群众反映的热点之一。

亳州高新区第六管理中心外环新村东瓦庄居民黄某某反映，其系贫困户，房屋屋顶漏水，向社区反映无果，希望尽快帮助修缮。亳州高新区管委会回复，社区工作人员在得知反映人屋顶漏雨后，已联系施工队并进行报价，待天气晴稳后，施工队进行施工。

蒙城县立仓镇茨北村胡圩庄居民胡某某反映，其系贫困户，2020年6月进行危房改造，现房屋再次漏水，希望尽快给予维修。蒙城县政府回复，茨北村村委会已安排人员对反映人房屋进行维修。

以上问题经回访来电人均表示满意。

上周热线投诉排名前三类的问题为，文化教育类，受理669件，占7.08%；房产物业类，受理626件，占6.63%；环境保护类，受理471件，占4.99%。

据了解，8月23日-29日，12345市长热线系统共受理群众诉求9444件，较上周下降2.74%。其中，反映问题类7251件，占比76.78%；投诉举报类39件，占比0.41%；建议咨询类1903件，占比20.15%。提供24小时政策咨询、三方通等直接服务6297件，转交部门办理3147件。　　　　　　（记者 汝平）

（责任编辑：常艳敏）