上周市长热线系统共受理群众诉求9452件 房产物业问题成反映热点

亳州新闻网讯 记者从12345市长热线办公室了解到，上周市长热线系统共受理群众诉求9452件，其中，房产物业问题成群众反映的热点之一。

蒙城县汽配城小区商铺业主反映，S-5#104、105商铺的外墙水管漏水，多次向物业反映无果，望尽快处理。蒙城县政府回复，该处外墙水管漏水，系顶层业主家的太阳能水阀漏水导致，现已维修完毕。

亳州高新区远大国宾府小区业主反映，物业要求业主缴纳电动车、自行车停车管理费，他认为不合理。亳州高新区管委会回复，关于电瓶车、自行车收费问题，系根据亳州市物业收费实施细则的规定，公示的收费条件为“室内固定车位、24小时专人看管”，目前国宾府不具备该条件，已通知国宾府物业在未达到相关标准、未经业主同意的情况下，不可收取该费用。

以上问题经回访，来电人均表示满意。

上周热线投诉排名前三类的问题为，房产物业类，受理594件，占6.28%；劳动人事类，受理465件，占4.92%；环境保护类，受理440件，占4.66%。

据了解，10月11日-17日，12345市长热线系统共受理群众诉求9452件，较上周上升3.44%。其中，反映问题类7437件，占比78.68%；投诉举报类28件，占比0.30%；建议咨询类1910件，占比20.21%。提供24小时政策咨询、三方通话等直接服务6278件，转交部门办理3174件。   

（责任编辑：常艳敏）