一年一度的“双11”电商盛宴已经开始，线上线下促销如火如荼，近来盛行的直播销售方式又给炙热的购物狂欢节加了一把火。近日，市12315投诉举报处置指挥中心提醒广大消费者，面对“双11”花式促销活动，一定要科学、理性选购，避免冲动消费、过度消费。
电商平台要慎选
网购前应选择资质齐全、信誉良好的网站，尽量选择第三方支付平台进行支付，不要随意点击陌生链接防止钱款被盗，更不能轻易提供自己的密码、验证码等。
促销规则要认清
有些商家以提价再降价的方式诱导消费者购买，因此要仔细阅读促销规则，明辨满减、送赠品等活动的条件，多了解各种红包、打折的使用条件；下单前价比三家，多多关注商品的价格波动；缴纳定金前找商家了解清楚预付金是否能退还并保留相关截图，不要未看清规则随意下单。
直播秒杀要冷静
“直播购物”“网红带货”已成为时下流行的销售方式，在主播各种“限量”“秒杀”的狂轰滥炸下，消费者往往出现“抢不到就亏大了”的想法，导致跟风冲动消费。另外，“直播带货”在给消费者带来丰富的消费体验和便利的同时，也出现了质次价高、货不对版、虚假宣传、售后维权难等问题。消费者参与直播购物时，应优先选择正规的直播平台。下单前应了解清楚自己是否需要、主播所推荐商品的来源、功能、质量及效果。
退换时限要留心
“双11”期间各类商品销量暴涨，配送货物的时间很难得到保障。因此消费者应提前了解商家发货时间，尽量不要网购急需用品和保质期短的生鲜制品等。收货后应及时检验，一旦发现问题及时联系商家，把握好退货时限。
保留证据勇维权
消费者在发生网络交易后，要保留好直播链接、与卖家的聊天记录截屏、产品承诺及广告宣传单据、发票、保修卡等；收到网购商品后及时检查商品质量，如有问题，及时与店铺客服进行协商解决，如无法达成一致，可先申请退款，然后向第三方交易平台进行投诉。如纠纷依然不能解决，可以拨打销售商家所在地12315电话或向当地消保委组织进行投诉，依法维护自身合法权益。
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