政府网站政民互动的应用为政府与民众的互动交流搭建了重要平台，推动着“为民、务实、清廉”政府的建设，在民众生活中发挥着不可替代的作用。
2020年以来，市人社局政民互动平台咨询信息2525条，其中社会保险占比45%，就业创业类占比20%，社保卡占比18%，工资拖欠占比5%，其他咨询占比12%。全部业务实现“秒办秒回”，践行高效便民的服务理念。下一步，一是强化“以人为本、让民作主”的政民互动核心理念，加强具办人员服务意识，坚决避免走形式、走过程的情况出现；二是加强具办人员业务学习指导，不断更新知识库，为群众提供真实、可靠的答复意见；三是加大对政民互动的实绩管理，提高互动实效，进一步完善政民互动办理答复的各项措施，实现良性互动，充分发挥人社服务的民生保障功能。
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