服务创新是为赢得群众欢心

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近日,我市首批“社保业务服务站”在药都银行7个试点支行挂牌,受到群众的普遍欢迎。(详见亳州晚报7月30日三版)

社保业务关乎群众的切身利益。以往,群众办理社保业务主要依托1个市级、4个县(区)级以及各乡镇(街道)级经办点(以经办城乡居民养老保险业务为主),网点少,无法满足群众日益增长的社保多样化服务需求。此次我市人社部门把社保业务的办理网点拓展到银行网点,创新之举将为群众办事提供更大便利。

“社保业务服务站”充分利用银行网点多、靠近居民区等特点,通过在银行开设专门区域、专属窗口、配备专区服务人员和专用设备,让群众可就近快速办理社保业务,并享受专属服务,大大提升了群众的获得感和幸福感。

群众利益无小事,一枝一叶总关情。近年来,我市结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动,不断创新工作方式方法,持续为民解难题、办实事,在传统社保服务窗口的基础上,还开通了“网上办”“掌上办”等业务办理方式,不久前,人社部门还专门开发了 “办不成事”小程序,对群众办不成的事进行收集处理,进一步延伸了政务服务半径,拓宽了政务服务的覆盖面(本报7月16日二版《事情办不成 扫码来反映》予以报道)。一系列举措是在向不良的机关作风宣战,坚决避免“门难进、脸难看、事难办”的现象;一系列举措,是在一步步拿掉挡在群众办事面前的“门槛”,让群众办事越来越便利。

此次我市在全省先行先试,通过“社银合作”模式建立“社保业务服务站”,努力使群众办事实现“零门槛”,是用实际行动践行了“为人民服务”的根本宗旨,必然赢得群众的掌声。   

(责任编辑:常艳敏)

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