记者从12345市长热线办公室了解到，11月29日—12月5日，12345市长热线系统共受理群众和企业诉求11378件，其中提供7×24小时政策咨询、三方通话等直接服务6123件，转交部门办理5255件，主要涉及劳动人事、房产物业、市场监管、医疗保障、交警业务、乡村振兴等领域。
从热点受理量增长情况来看，上周群众诉求量增速最快前三位类别分别为，卫生计生，共受理227件，较前周增长30.46%，主要涉及反映个体卫生室无证经营、社会人员非法行医、独生子女补贴款发放缓慢及咨询预约宫颈癌疫苗接种流程等问题；农林水类，共受理345件，较上周增长27.78%，主要涉及反映农村防汛、农田灌溉及申请宅基地分配、农业补贴等问题；劳动人事，本周共受理946件，较上周增长25.63%，多涉及建筑领域的工程承建方、包工方拖欠农民工工资，企业拖欠员工工资及咨询异地社保转移、人事考试延期时间等问题。
蒙城县群众反映，立仓镇罗集社区老街的牙科诊所无证行医，希望部门核实查处。蒙城县政府回复，经县卫生计生监督所核实，郏某某无证开展牙科诊疗活动的行为，违反了《基本医疗卫生与健康促进法》第三十八条之规定，县卫生计生监督所已对其作出停止执业活动，取缔非法场所，罚款人民币柒万元的行政处罚。
经回访，反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。
涡阳县群众反映，涡阳县义门镇杨楼村后姜庄南侧1000多亩耕地内仅有一口机井，且已损坏无法使用，群众灌溉不便，希望部门协调尽快修建机井。涡阳县政府回复，经义门镇政府现场核实，反映人反映情况属实。该地块已纳入高标准农田建设项目，目前正在施工中，约12月底前完成施工。
经回访，反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。
利辛县群众吴某反映，3年前，其为利辛县西潘楼镇镇北村刘桥庄约50户贫困户安装扶贫窗户，该村拖欠其约2万元工钱，期间多次向镇、村反映无果，希望部门督促尽快支付工钱。利辛县政府回复，经西潘楼镇政府核实，反映人反映情况属实。西潘楼镇政府现已完善相关报账手续，将拖欠款项支付到位。
经回访，反映人表示情况属实，已收到工钱，对办理结果表示满意。
谯城区群众反映，双沟镇“双沟大酒店”西侧宋汤河整个河道被设置拦河渔网，已持续半年，导致河道内垃圾堆积，气味刺鼻，希望部门协调尽快清理。谯城区政府回复，经双沟镇政府核实，该处拦河渔网系附近村民私自设置。目前，杂草漂浮物已打捞，拦河渔网已拆除完毕。
经回访，反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。
（记者：汝平 通讯员：屈培儒 编辑：丁静 校对：蒋海涛）
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