近日，亳州分行营业部为一名行动不便的高龄老人开启了特事特办绿色通道，解客户燃眉之急，最大程度地满足了特殊客户的需求。
11月11日，一位客户急匆匆的来到网点，向网点大堂经理询问办理三代社保卡事宜。随后网点工作人员了解到这位客户的父亲退休工资一直由我行代发，因政策要求社保工资需通过社保卡进行发放，因父亲对工行较为熟悉和认可，仍想办理工商银行的三代社保卡。因其父亲年龄较大行动不便，无法前来网点办理，遂让其来银行咨询。此时网点大堂经理了解情况后，向网点负责人汇报了情况。网点负责人当即决定特事特办，为行动不便的客户上门服务。双人前往客户家中核实客户意愿并带回签字凭证，随后网点客服经理为客户开立并激活了社保卡，为客户解决了问题。
亳州分行营业部秉承着真真切切为客户着想的服务理念，让客户真真正正感受特事特办的温情服务。虽然只是一次小小的上门服务，但对于身体不便的客户却意义非凡，不但为客户解决了难题，同时客户切实感受到了工行服务的体贴入微和大行温度。
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