记者从12345市长热线办公室了解到，12月13日—19日，12345热线系统共受理群众和企业诉求9497件，其中提供7×24小时政策咨询、三方通话等直接服务5233件，转交部门办理4264件，主要涉及城乡建设、劳动和社会保障、市场监管、卫生健康、农业农村等领域。
上周排名前三类的热点问题是：城乡建设，上周共受理1198件，占比12.61 %，主要涉及反映市政基础设施不完善、小区公共卫生清洁不到位、开发企业延期交房及咨询城乡交通规划调整等问题；劳动和社会保障，上周共受理830件，占比8.74%，主要涉及反映建筑领域的工程承建方、包工方拖欠农民工工资、企业拖欠员工工资及咨询城乡居民医保、职工医保报销等问题；市场监管，上周共受理774件，占比8.15%，主要涉及投诉个体餐饮店环境卫生差、商品质量不合格、预付款退费难及咨询办理营业执照等问题。
谯城区群众反映，新都国际小区103栋北侧地下污水管道和东门公厕管道已堵塞3个月，居民生活不便，希望有关部门协调尽快处理。谯城区政府回复，经核实，反映人反映情况属实。2021年12月14日区城市管理局已对公厕管道进行清淤，12月19日小区物业公司已对地下污水管道进行疏通。
经回访，反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。
利辛县群众反映，2021年10月份，利辛县阳光学府小区7栋楼商铺1层消防管道因损坏漏水被关停，至今未维修，附近商户较多，安全隐患较大，希望部门协调尽快维修消防管道。利辛县政府回复，12月7日县开源水务有限公司已对阳光学府小区7号楼进行勘测，12月13日消防管道已修复并恢复供水。
经回访，反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。
蒙城县群众反映，蒙城县金飞来花木种植合作社承包楚村镇楚村社区大过庄约200亩可耕地，每年每亩租金约900元，2019年10月—2021年10月的租金至今未发放，希望部门督促尽快发放。蒙城县政府回复，经楚村镇政府与金飞来花木种植合作社联系，10月20日合作社已将租金拨付至楚村社区三资账户，由楚村社区将土地租金发放至群众提供的银行卡内。目前，土地租金已全部打卡发放。
经回访，反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。
涡阳县群众反映，2021年8月份，涡阳县花沟镇陈庄村侯庄东南侧，因防汛将东西道路路面挖开，形成长约3米、宽约2米、深约1.5米的深坑，至今未回填，存在安全隐患，希望部门协调尽快回填。涡阳县政府回复，经花沟镇政府核实，反映人反映情况属实。今年汛期为便于排水，陈庄村将侯庄东南角的道路挖开，花沟镇政府已安排施工人员予以恢复，目前已恢复完毕。
经回访，反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。
记者：汝平 通讯员：屈培儒
编辑：丁静 审校：蒋海涛
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