郭侠是谯城区薛阁街道马元社区党委书记。1月5日早上，她在辖区走访时，发现一家饭店的外立面有破损，于是拨打了城管“联络人”电话，两名城管人员很快来到现场。
郭侠向城管介绍破损的外立面
“你好，有什么问题需要解决？”刚从城管执法车上下来，谯城区城市管理局市容一大队副大队长金勤玉便热情地说道。等郭侠介绍完情况，金勤玉和队员王闯就开始忙活起来，边核实问题边电话联系饭店负责人。
很快，饭店负责人赶到现场。“今天是周三，请咱们饭店于周五下班前更换新的外立面，到时我们进行回访。”金勤玉对饭店负责人说，经过排查，饭店还存在厨余垃圾随意倾倒的问题，请按规定处理，将厨余垃圾送到专门的处理厂。
目前，谯城区以“邻长制”为基础，结合网格化包保工作，以社区居民需求为导向，整合区直部门和企事业单位资源，推动重心下移、力量下沉、保障下倾，探索建立“一网共治”基层治理模式，初步形成了“社区吹哨、部门报到”的问题处理机制。
城管执法人员与饭店沟通
谯城区按照“1+X+N”（1 名网格长，X名相关执法人员，N名网格监督员）的标准，组建相对固定的“一网共治”网格治理队伍。网格长由所在社区干部担任，主要负责网格治理的组织实施，整合力量统筹解决问题。X名执法人员由城管、市场监管、公安、环保等执法单位按每个社区不少于1人的标准配备，按照职能解决相关问题。N名网格监督员由区直单位人员担任，按照“邻长制”每个片区不少于1名的标准配备，主要负责督促推动问题整改。
“我们社区的包保领导是区委书记，包保单位是区财政局，街道、城管、市场监管、公安共同组成执法队伍，明确了专人负责，方便联络。”郭侠说，只要一个电话，相关执法部门就会来到社区，帮助社区和居民解决问题。
“一网共治”模式很快便发挥了效用。最近国内疫情形势严峻，加上年关渐近，做好疫情防护、食品安全、消防检查等工作显得尤为重要。有了“一网共治”，这些问题迎刃而解。
城管执法人员与饭店负责人沟通
2021年12月28日，马元社区吹响“报到哨”，谯城区薛阁街道、城市管理局、市场监管局、公安局组成联合检查小组，兵分两路，对马元社区辖区内20多家宾馆、酒店、超市、KTV进行联合执法。
郭侠说，“一网共治”社区治理新模式，能快速准确发现问题，提高解决问题的效率，还能减轻社区工作压力，把矛盾化解在基层。
“一网共治”根据问题解决的难易程度，建立三级问题分类处置机制。针对简易问题，发挥基础网格作用，采取教育劝阻、协商议事、纠纷调解等措施进行解决。基础网格力量难以解决的问题，上报社区启动“社区吹哨、部门报到”机制联动解决；针对社区难以解决的问题，上报街道或网格化管理中心，由其组织力量协调解决；对于一些部门职责交叉、需要区级层面协同解决的问题，由包保区领导、区直单位协调相关职能部门解决。
谯城区政府有关负责人表示，该区把解决问题、群众满意作为“一网共治”工作的出发点和落脚点，坚持做到“社区吹哨、部门报到”，聚焦基层治理中的难点、痛点、堵点，坚持分类指导、上下联动，提升党建引领基层治理水平，不断提升人民群众获得感、性福福和满意度，助力全国文明城市创建。
作者：黄灿 李鹏
编发：亳州头条
文章不错，点个赞再走呗！
