记者从市长热线办公室了解到，1月11日—17日，12345热线系统共受理群众和企业诉求10538件，其中提供7×24小时政策咨询、三方通话等直接服务5810件，转交部门办理4728件，主要涉及卫生健康、城乡建设、劳动和社会保障、文化教育、市场监管、自然资源、城市管理等领域。
从热点受理量增长情况来看，群众诉求量增速最快前三位类别分别为，文化教育，上周共受理385件，较前周增长29.35%，主要涉及反映校园基础设施不完善、假期未按规定时间放假、在职教师参与校外补课、转校手续办理等问题；卫生健康，上周共受理1529件，较前周增长26.10%，主要涉及咨询来（返）亳疫情防控政策、核酸检测流程、新冠疫苗加强针接种期限、安康码信息更改及反映个体卫生室无证经营、公共场所防疫措施不到位等问题；自然资源类，本周共受理289件，较前周增长10.84%，主要涉及反映土地承包租金兑现难、农业补贴发放不及时及申请宅基地分配、土地确权证补办等问题。
涡阳县群众反映，涡阳县高炉镇大刘村与杨楼村交界处鱼鳞沟修建桥梁，桥墩已完工2个月，至今未铺设桥面，此桥为学生上下学必经之路，希望部门协调尽快施工。涡阳县政府回复，经高炉镇政府核实，反映人反映情况属实。2022年1月15日施工方已对桥面进行混凝土浇灌，凝固后即可通车。
经回访，反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。
蒙城县群众反映，蒙城县岳坊镇冯庙村后袁庄于2020年10月份实施厕所改造项目，村民自行购买沙子、水泥等改造材料，镇政府承诺每户补贴1400元，同年11月份约25户完成厕改并通过验收，至今未发放补贴款，多次向村、镇反映无果，希望部门协调尽快发放补贴款。蒙城县政府回复，经岳坊镇政府核实，反映人反映情况属实。冯庙村委会已将相关资料上报至镇财政所，补贴款已于2022年1月12日结清。
经回访，反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。
利辛县群众反映，利辛县王市镇王市派出所向西1公里处桥西侧20米路南及桥东侧20米路北，有两家非法加油点，均无证售卖汽油及柴油，已经营2年多，室内地下设有大型储油罐，希望部门查处。利辛县政府回复，王市镇非法加油站点已被县商务局、市场监管局依法查处，油罐已封存、加油机已拆除。下一步，县商务局、市场监管局和王市镇政府等将加大巡查力度，确保问题不反弹。
经回访，反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。
谯城区群众反映，谯城区魏武大道与香附路交叉口南侧由南向北左转车道路面，存在面积约1平方米、深度约30公分的塌陷区域，已持续数月，安全隐患较大，希望部门协调尽快维修路面。市城市管理局回复，已安排施工单位处理该处塌陷区域。目前路面已完成维修，恢复正常通行。
经回访，反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。
记者：汝平通讯员：屈培儒
编辑：丁静 审校：蒋海涛
文章不错，点个赞再走呗！
